Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 mars 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment KAIBA, boutique exploitée par EOC, collecte, utilise, protège et partage les données personnelles des clients et visiteurs du site www.kaibasensing.com.

En utilisant le site ou en passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

EOC, Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle, exploitant la boutique sous le nom commercial KAIBA.

Siège social : 47 Rue de Vivienne, 75002 Paris, France
Immatriculation : Registre du Commerce et des Sociétés de Paris
SIRET : 10282725000014
TVA intracommunautaire : FR34 102827250
E-mail : contact@kaibasensing.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes, KAIBA peut collecter les données suivantes :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation ;
numéro de téléphone, si renseigné ;
informations relatives à la commande ;
historique d’achat ;
informations nécessaires au paiement ;
échanges avec le service client ;
demandes de retour, remboursement ou service après-vente ;
données de navigation sur le site ;
préférences de communication, lorsque cela est applicable.

KAIBA ne collecte que les données nécessaires à la gestion de la relation client, au traitement des commandes et au bon fonctionnement de la boutique.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

traiter et confirmer les commandes ;
gérer les paiements ;
organiser la préparation et l’expédition des produits ;
assurer le suivi de livraison ;
gérer les retours, remboursements, échanges et demandes de service après-vente ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
envoyer les informations liées à une commande ;
respecter les obligations légales, fiscales et comptables ;
prévenir les fraudes et sécuriser les transactions ;
améliorer le site et l’expérience utilisateur ;
envoyer des communications commerciales, uniquement lorsque cela est autorisé.

4. Bases légales du traitement

Les traitements de données réalisés par KAIBA reposent notamment sur :

l’exécution du contrat, pour traiter les commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements ;
le respect d’obligations légales, notamment comptables, fiscales et de garantie ;
l’intérêt légitime de KAIBA, notamment pour améliorer le service, sécuriser le site et prévenir les fraudes ;
le consentement du client, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies non strictement nécessaires.

5. Paiement

Les paiements effectués sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

KAIBA ne conserve pas les données bancaires complètes du client.

Les informations nécessaires au paiement sont transmises uniquement aux prestataires concernés afin de permettre la validation et la sécurisation de la transaction.

6. Partage des données avec des prestataires

Les données personnelles peuvent être transmises à des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique et au traitement des commandes.

Cela peut notamment concerner :

la plateforme e-commerce ;
les prestataires de paiement ;
les marques partenaires ;
les prestataires logistiques ;
les transporteurs ;
les solutions partenaires de gestion des retours ;
les outils de service client ;
les outils d’e-mailing, lorsque cela est applicable ;
les outils d’analyse statistique, lorsque cela est applicable ;
les prestataires comptables, administratifs ou juridiques.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à leur mission.

KAIBA ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

7. Livraison, retours et service après-vente

Pour assurer la préparation, l’expédition, le suivi, les retours ou le service après-vente, certaines données peuvent être transmises à des marques partenaires, entrepôts partenaires, prestataires logistiques, transporteurs ou solutions partenaires de gestion des retours.

Les données transmises peuvent inclure :

nom et prénom ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone, si nécessaire à la livraison ;
numéro de commande ;
informations relatives aux produits commandés ;
informations nécessaires au suivi ou au traitement du retour.

Ces données sont utilisées uniquement pour permettre l’exécution de la commande, la livraison, le suivi, le retour ou le traitement d’une demande client.

8. Communications commerciales

KAIBA peut envoyer des communications commerciales au client lorsque celui-ci y a consenti ou lorsque la loi l’autorise.

Le client peut se désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails reçus ou en contactant KAIBA à :

contact@kaibasensing.com

Les e-mails strictement nécessaires à la gestion d’une commande, d’une livraison, d’un retour ou d’un remboursement ne sont pas considérés comme des communications commerciales.

9. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site, notamment pour :

permettre la navigation ;
mémoriser le panier ;
sécuriser la session ;
permettre le paiement ;
assurer le fonctionnement technique de la boutique.

D’autres cookies peuvent être utilisés, sous réserve du consentement du visiteur lorsque celui-ci est requis, notamment pour :

mesurer l’audience ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
personnaliser certains contenus ;
proposer des publicités ou mesurer leur efficacité, si applicable.

Le visiteur peut accepter, refuser ou modifier ses choix concernant les cookies selon les options proposées sur le site.

10. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées aux commandes, paiements, factures et obligations comptables peuvent être conservées pendant la durée légale applicable.

Les données liées aux demandes de service client, retours ou réclamations peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à la gestion d’un éventuel litige.

Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription du client, dans les limites prévues par la réglementation applicable.

11. Sécurité des données

KAIBA met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés et sécurisés.

Aucun système n’étant totalement infaillible, le client est invité à protéger ses identifiants, à utiliser un mot de passe sécurisé et à ne pas communiquer ses informations personnelles à des tiers non autorisés.

12. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques ou outils utilisés pour le fonctionnement du site peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est le cas, KAIBA veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

13. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose notamment des droits suivants :

droit d’accès à ses données ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ses droits, le client peut contacter KAIBA à :

contact@kaibasensing.com

La demande doit préciser le droit exercé et permettre d’identifier clairement la personne concernée.

Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si le client estime que ses droits ne sont pas respectés ou que ses données ne sont pas traitées conformément à la réglementation, il peut adresser une réclamation auprès de la CNIL.